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Al consumatore non soddisfatto della merce è consentito di restituirla e di ottenere la sostituzione della stessa o il rimborso del prezzo pagato con la sola esclusione delle spese di trasporto per la restituzione (legge 50/1992), comunicando tale intenzione entro 14 gg dalla data di ricevimento del pacco.
La comunicazione può essere inviata via mail: info@tennisworld.it oppure attraverso raccomandata all’indirizzo: Tennis World Srl Via Riccardo Billi 11 - 00173 Roma, ma per ricorda che per qualsasi cosa ci puoi contattare al nr: 06.72671303.
La comunicazione deve contenere copia del nostro scontrino fiscale e/o della nostra fattura. Tutti i prodotti che verranno restituiti devono essere perfettamente integri, non usati, con relativo cartellino e riposti nella confezione originale anch'essa perfettamente integra, al seguente indirizzo: Tennis World Srl Via Riccardo Billi 11 00173 Roma
Per esigenze organizzative interne, il reso deve essere necessariamente spedito tramite corriere, accompagnato da una lettera di vettura. Non saranno accettati resi consegnati direttamente a mano presso i nostri negozi fisici.
Il cliente potrà avvalersi di un qualsiasi corriere a sua scelta, in alternativa possiamo noi fornire il servizio di restituzione tramite un nostro corriere, al costo di 8 euro.
NON si accettaìo resi in caso di:
- Racchette da tennis o da padel senza il rivestimento originale del manico in plastica
- Articoli che mostrano evidenti segni di utilizzo
- Prodotti privi di etichette/sigilli e/o della confezione originale
- Acquisti destinati a uso aziendale o professionale (transazioni effettuate con Partita IVA).
Quanto tempo ho per la restituzione in caso di reso ?
Per legge il consumatore ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, naturalmente non siamo cosi fiscali, ti diamo la possibilità di prenderti qualche giorno in più, sempre però entro un limite di tempo ragionevole.
Come faccio a comunicarvi che voglio rendere della merce ?
La procedura per legge richiede l'invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno, a noi basta inviarci una mail a info@tennisworld.it oppure chiamarci al numero 06.72671303
Qual è la differenza tra cambio e rimborso?
Per cambio di chiede il cambio con un una altro prodotto, per reso si intende il rimborso del costo del prodotto.
Come funziona il reso con il pagamento alla consegna?
Se hai pagato direttamente al corriere, ti rimborseremo al netto della commissione del corriere (2,9 euro)
Chi paga la spedizione in caso di reso?
Le restituzione è a carico del cliente, potrai spedirla direttamente te, oppure servirti dei nostri corrieri al costo di 8
€uro. In caso di sostituzione/cambio lr spese da TennisWorld al tuo indirizzo saranno a carico nostro.